Aviso legal

AVISO LEGAL

MERKATTI | Descubre. Elige. Disfruta.

Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

En cumplimiento de las disposiciones legales aplicables al comercio electrónico en Colombia, se informa que el presente sitio web es operado bajo el nombre comercial MERKATTI.

Nombre comercial: MERKATTI

Responsable: Stephany Ocampo Alvarez

NIT o identificación tributaria: [Pendiente de completar]

Sitio web: www.merkatti.store

Correo electrónico: hello.merkatti@gmail.com

WhatsApp de atención: +57 301 788 7428

País de operación: Colombia

Dirección de notificación judicial: [Pendiente de completar]

MERKATTI desarrolla actividades de comercio electrónico mediante la comercialización de productos a través de internet.

2. OBJETO DEL SITIO WEB

MERKATTI es una tienda virtual dedicada a la comercialización de diferentes categorías de productos, incluyendo artículos de bienestar, belleza, cuidado personal, hogar y otras categorías disponibles en nuestro catálogo.

Nuestro objetivo es proporcionar una experiencia de compra práctica, transparente y confiable.

A través de nuestra plataforma, los usuarios pueden consultar productos, conocer sus características, verificar precios y realizar pedidos mediante los métodos de pago habilitados.

3. MODELO DE COMERCIALIZACIÓN

MERKATTI opera mediante un modelo de comercio electrónico que incluye la gestión de pedidos a través de proveedores y aliados logísticos.

Parte de nuestras operaciones se realiza mediante Dropi Colombia, plataforma utilizada para gestionar productos, pedidos y procesos logísticos.

Debido a este modelo comercial, los productos pueden ser enviados desde diferentes ciudades y centros de distribución dentro de Colombia.

MERKATTI mantiene sus responsabilidades legales frente al consumidor respecto de las compras realizadas directamente en nuestra tienda.

4. CONDICIONES DE USO

El acceso y la navegación en www.merkatti.store implican el compromiso del usuario de utilizar la plataforma de manera responsable y conforme a la legislación aplicable.

Los usuarios se comprometen a:

Proporcionar información verídica al realizar compras.
Utilizar los servicios de manera legítima.
No realizar actividades fraudulentas.
Respetar los derechos de propiedad intelectual.
No afectar el funcionamiento o la seguridad del sitio web.

MERKATTI podrá adoptar medidas razonables frente a actividades que comprometan la seguridad de la plataforma, de conformidad con la legislación vigente.

5. INFORMACIÓN COMERCIAL

MERKATTI procura mantener actualizada y precisa la información publicada sobre sus productos.

Las descripciones, fotografías, precios, características y disponibilidad tienen como finalidad facilitar decisiones de compra informadas.

Los precios se presentan en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá consultar los costos aplicables, las condiciones de pago y la información de entrega correspondiente.

En caso de errores o inconsistencias, MERKATTI gestionará las soluciones correspondientes respetando los derechos del consumidor.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido original de este sitio web, incluyendo diseños, textos, elementos gráficos, identidad visual y logotipos de MERKATTI, se encuentra protegido por la legislación aplicable sobre propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o explotación comercial sin autorización, excepto en los casos permitidos legalmente.

Las marcas, fotografías y otros materiales pertenecientes a fabricantes, distribuidores o terceros conservan los derechos de sus respectivos titulares.

7. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MERKATTI reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes.

Los datos proporcionados mediante nuestro sitio web podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

Procesar pedidos.
Gestionar pagos.
Coordinar envíos.
Brindar atención al cliente.
Gestionar garantías y devoluciones.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o una base legal que lo permita.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás disposiciones aplicables.

Los usuarios podrán consultar nuestra Política de Privacidad para conocer sus derechos y los procedimientos disponibles para ejercerlos.

8. SEGURIDAD Y SERVICIOS EXTERNOS

MERKATTI utiliza Shopify como plataforma tecnológica para operar su tienda online.

Asimismo, podrá utilizar proveedores externos para la gestión de pagos, comunicaciones, inventarios, procesamiento de pedidos y transporte.

Estos servicios pueden incluir Dropi Colombia y operadores logísticos asociados.

MERKATTI procura trabajar con herramientas y proveedores que permitan desarrollar sus operaciones de forma segura.

La utilización de terceros no elimina las obligaciones legales que correspondan a MERKATTI frente a sus consumidores.

9. ENVÍOS Y ENTREGAS

MERKATTI comercializa productos con entregas dentro del territorio colombiano, de acuerdo con la cobertura de los operadores logísticos disponibles.

Los tiempos de entrega dependen del destino, disponibilidad del producto y condiciones de transporte.

La información correspondiente a los plazos, costos y condiciones de despacho se encuentra disponible en nuestra Política de Envíos.

Los consumidores conservarán los derechos legales relacionados con entregas, incumplimientos y reclamaciones.

10. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Los compradores podrán ejercer los derechos de retracto, garantía legal, reversión de pagos y demás mecanismos de protección establecidos por la legislación colombiana, cuando resulten aplicables.

Las condiciones y procedimientos correspondientes pueden consultarse en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Ninguna disposición publicada en MERKATTI pretende limitar los derechos irrenunciables de los consumidores.

11. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS DE BIENESTAR

Algunos artículos comercializados en MERKATTI pueden pertenecer a categorías de bienestar, suplementos alimenticios, belleza o cuidado personal.

La información de estos productos tiene fines informativos y comerciales.

Las descripciones no deben interpretarse como diagnósticos médicos ni como sustitutos de tratamientos o recomendaciones profesionales.

Los consumidores deben revisar las instrucciones, advertencias y contraindicaciones del fabricante antes de utilizar cualquier producto.

MERKATTI no garantiza resultados individuales específicos que no se encuentren debidamente respaldados.

12. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o integraciones con plataformas externas.

MERKATTI no controla de manera permanente el contenido, las políticas o el funcionamiento de sitios web independientes.

Los usuarios deberán revisar las condiciones correspondientes cuando accedan a servicios externos.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a MERKATTI.

13. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB

MERKATTI procura mantener su plataforma accesible y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias ajenas a nuestro control.

Trabajaremos para restablecer los servicios afectados cuando se presenten estas situaciones.

Las limitaciones técnicas no afectarán los derechos legales que correspondan a los consumidores.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

El presente Aviso Legal se interpreta de conformidad con la legislación de la República de Colombia.

Entre las principales normas aplicables se encuentran:

Ley 1480 de 2011 — Estatuto del Consumidor.
Ley 2439 de 2024 — Modificaciones en materia de protección al consumidor.
Ley 1581 de 2012 — Protección de datos personales.
Ley 527 de 1999 — Comercio electrónico y mensajes de datos.

Las controversias serán atendidas mediante los mecanismos legales correspondientes, sin perjuicio de los derechos del consumidor.

15. MODIFICACIONES DEL AVISO LEGAL

MERKATTI podrá actualizar este Aviso Legal cuando resulte necesario debido a modificaciones normativas, comerciales, tecnológicas u operativas.

Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web.

16. CONTACTO OFICIAL

Para consultas, solicitudes, reclamaciones o información relacionada con nuestra tienda, puedes comunicarte mediante los siguientes canales:

MERKATTI