Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
MERKATTI | Descubre. Elige. Disfruta.
Última actualización: 7 de octubre de 2026
1. BIENVENIDO A MERKATTI
Bienvenido a MERKATTI, una tienda online dedicada a ofrecer una variedad de productos seleccionados para facilitar, complementar y mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes.
Al visitar nuestro sitio web, navegar por sus páginas o realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones del Servicio.
Te recomendamos leer detenidamente este documento antes de utilizar nuestros servicios.
MERKATTI se reserva el derecho de actualizar estos términos cuando sea necesario, respetando siempre los derechos de los consumidores establecidos por la legislación aplicable.
2. USO DE NUESTRO SITIO WEB
Al utilizar MERKATTI, el usuario declara que cuenta con la capacidad legal necesaria para realizar compras o que dispone de la autorización correspondiente de su representante legal.
Los usuarios se comprometen a:
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
- Utilizar el sitio web de manera legal y responsable.
- No realizar actividades fraudulentas.
- No intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de MERKATTI y de terceros.
Nos reservamos el derecho de restringir el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones, siempre conforme a la legislación aplicable.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
En MERKATTI trabajamos para ofrecer información clara y precisa sobre los productos disponibles.
Las fotografías, descripciones, características y especificaciones tienen como finalidad orientar al comprador.
Aunque procuramos representar fielmente nuestros productos, pueden existir pequeñas diferencias de color, presentación o apariencia debido a configuraciones de pantalla, actualizaciones del fabricante u otras circunstancias.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Si un producto adquirido no se encuentra disponible, informaremos oportunamente al cliente y ofreceremos las alternativas correspondientes, incluido el reembolso cuando proceda.
4. PRECIOS Y PROMOCIONES
Los precios publicados en MERKATTI se presentan en la moneda indicada en nuestra tienda.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descuentos y promociones sin previo aviso.
Sin embargo, los cambios no afectarán las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo en los casos permitidos por la legislación aplicable.
Las promociones pueden estar sujetas a condiciones especiales, fechas de vigencia y disponibilidad de inventario.
Los costos adicionales, incluidos impuestos y gastos de envío, se informarán durante el proceso de compra cuando correspondan.
5. PEDIDOS Y CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y proporcionar la información necesaria para procesar el pedido.
Una vez completado el proceso, el cliente recibirá una confirmación a través de los medios de contacto proporcionados.
MERKATTI podrá comunicarse con el comprador cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido.
En caso de detectar inconsistencias, posibles operaciones fraudulentas o problemas de disponibilidad, podremos revisar o cancelar un pedido, informando al cliente y gestionando cualquier devolución de dinero que corresponda.
6. MÉTODOS DE PAGO
MERKATTI ofrece los métodos de pago que se encuentren habilitados y visibles durante el proceso de compra.
Las transacciones electrónicas pueden ser procesadas mediante proveedores externos de servicios de pago.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y utilizar medios de pago autorizados.
MERKATTI no solicita contraseñas bancarias, códigos de seguridad confidenciales ni información financiera sensible a través de comunicaciones no autorizadas.
7. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos entregas en las zonas de cobertura indicadas en nuestra tienda.
Los tiempos de preparación y transporte pueden variar dependiendo de:
- Ubicación del destinatario.
- Disponibilidad del producto.
- Empresa transportadora.
- Condiciones climáticas.
- Festivos y circunstancias logísticas extraordinarias.
Los tiempos de entrega publicados son estimados, salvo cuando se indique expresamente una fecha garantizada.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y datos de contacto correctos.
Ante novedades relacionadas con el envío, nuestro equipo de atención al cliente brindará acompañamiento para gestionar la situación.
Los derechos legales del consumidor frente a retrasos, incumplimientos o problemas de entrega serán respetados.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En MERKATTI queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra satisfactoria.
Las solicitudes de cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y la legislación aplicable.
Para solicitar asistencia, el cliente deberá comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención.
Dependiendo del caso, podremos solicitar información relacionada con la compra, fotografías del producto o documentación necesaria para evaluar la solicitud.
Ninguna disposición de nuestros términos limita los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor por ley.
9. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados por MERKATTI cuentan con las garantías legales que resulten aplicables.
Cuando corresponda, también podrán incluir garantías comerciales adicionales ofrecidas por el fabricante o distribuidor.
Si un producto presenta defectos, daños o problemas de funcionamiento, el cliente podrá contactar a nuestro servicio de atención para recibir orientación sobre el procedimiento correspondiente.
Las solicitudes serán evaluadas conforme a las condiciones de garantía y las disposiciones legales vigentes.
10. INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS DE BIENESTAR Y CUIDADO PERSONAL
Algunos productos comercializados en MERKATTI pueden pertenecer a categorías relacionadas con bienestar, belleza, cuidado personal o suplementos alimenticios.
La información publicada sobre estos productos tiene fines informativos y comerciales.
Las descripciones no sustituyen el diagnóstico, tratamiento ni las recomendaciones de profesionales de la salud.
Los resultados pueden variar según las características individuales y el uso de cada producto.
El cliente deberá consultar las instrucciones, advertencias y recomendaciones del fabricante antes de utilizarlo.
MERKATTI no garantiza resultados específicos que no estén debidamente respaldados.
11. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
La privacidad de nuestros clientes es importante para MERKATTI.
La información personal proporcionada durante el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.
Los datos podrán utilizarse para:
- Procesar y gestionar pedidos.
- Coordinar entregas.
- Brindar atención al cliente.
- Gestionar solicitudes y garantías.
- Cumplir obligaciones legales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización o base legal correspondiente.
Para obtener más información, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los elementos originales del sitio web de MERKATTI, incluidos textos, diseños, logotipos, imágenes y contenido gráfico, están protegidos por las normas de propiedad intelectual aplicables.
Queda prohibida su reproducción, distribución o utilización comercial sin autorización, salvo cuando la legislación permita dicho uso.
Las marcas y materiales pertenecientes a terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos titulares.
13. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestro sitio web puede integrar servicios de terceros, incluidos procesadores de pago, operadores logísticos y herramientas tecnológicas.
Al utilizar determinados servicios externos, el cliente también podrá estar sujeto a las condiciones y políticas de dichos proveedores.
MERKATTI no controla el contenido de páginas externas independientes.
Esto no excluye las responsabilidades que legalmente nos correspondan por los productos o servicios que comercializamos.
14. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
MERKATTI procura mantener su plataforma disponible, segura y actualizada.
No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales derivadas de mantenimiento, fallas de conexión o circunstancias ajenas a nuestro control.
No garantizamos que el sitio web funcione sin interrupciones en todo momento.
Ninguna disposición de estos términos pretende excluir responsabilidades que no puedan limitarse legalmente ni afectar los derechos de los consumidores.
15. SEGURIDAD DE LAS TRANSACCIONES
MERKATTI promueve prácticas de compra seguras.
Recomendamos realizar pedidos únicamente mediante nuestro sitio web y los canales oficiales habilitados.
El cliente debe verificar cuidadosamente cualquier comunicación relacionada con pagos, promociones o solicitudes de información personal.
Si detecta una actividad sospechosa, deberá comunicarse con nuestro equipo de atención.
16. MODIFICACIONES DEL SERVICIO
MERKATTI podrá actualizar su catálogo, mejorar funcionalidades, incorporar nuevos servicios o modificar características de su plataforma.
También podremos actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos o legales.
Las modificaciones se publicarán en esta página y entrarán en vigor conforme a la legislación aplicable, sin afectar retroactivamente los derechos adquiridos por los clientes.
17. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al establecimiento comercial y a las operaciones de MERKATTI.
En cualquier caso, se respetarán las disposiciones obligatorias de protección al consumidor correspondientes a la jurisdicción del comprador.
Las controversias relacionadas con compras realizadas en nuestra plataforma podrán tramitarse ante las autoridades competentes y mediante los mecanismos legales disponibles.
18. ATENCIÓN AL CLIENTE
En MERKATTI valoramos la confianza de nuestros clientes.
Si tienes preguntas sobre productos, pedidos, pagos, envíos, garantías o devoluciones, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales.
Nombre comercial: MERKATTI
Razón social o titular: Stephany Ocampo A
Correo electrónico:
Dirección comercial: calle 4b # 95- 200
País de operación: colombia
Sitio web: www.merkatti.store
Nuestro equipo estará disponible para ayudarte según los horarios de atención publicados.
19. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, el usuario reconoce haber tenido acceso a estos Términos y Condiciones.
La realización de pedidos estará sujeta a las condiciones informadas durante el proceso de compra y a los derechos establecidos por la legislación aplicable.
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Gracias por confiar en nosotros.